Contato & Suporte
Estamos aqui para ajudar. Se você está com dificuldades para acessar um curso, precisa de ajuda com pesquisa ou quer sugerir uma melhoria, a equipe FRELIP se esforça para responder a cada mensagem em até 48 horas.
Recursos rápidos de ajuda
Guia de Primeiros Passos
Novo no FRELIP? Nosso guia passo a passo orienta você na criação de uma conta, inscrição em cursos e uso de todas as nossas ferramentas. Leia o guia →
Assistente de Chat com IA
Procure o widget de chat em qualquer página. Nosso assistente de IA responde perguntas comuns instantaneamente e direciona você aos recursos certos.
Guias de Pesquisa
Visite FRELIP Guides para obter ajuda passo a passo em pesquisa sobre tópicos específicos, estilos de citação e uso de bases de dados.
Informações de contato
Nosso objetivo é responder a todos os e-mails em até 48 horas.
Suporte específico da plataforma
FRELIP Learning
- Não consegue fazer login? Use o link “Esqueceu a senha” na página de login
- Curso não carrega? Limpe o cache do navegador ou tente outro navegador
- Precisa de um certificado? Complete todas as atividades obrigatórias e depois verifique “Meus certificados” no seu perfil
FRELIP Discovery
- Nenhum resultado de pesquisa? Tente palavras-chave mais amplas ou remova filtros
- Não consegue acessar o texto completo? Alguns resultados linkam para sites externos que podem exigir seu próprio acesso
- Exportar citações? Clique no ícone de citação ao lado de qualquer resultado
FRELIP Guides
- Guia não carrega? Atualize a página ou limpe o cache
- Precisa de um guia sobre um tópico? Envie um e-mail para support@frelip.org com sua solicitação
Para instituições & parcerias
Se você é uma escola, universidade, biblioteca ou ONG interessada em implantar o FRELIP em sua instituição, adoraríamos ouvir de você. Oferecemos:
- Suporte para implantação offline — ajuda na configuração do FRELIP Offline Stack (funciona em hardware tão simples quanto um Raspberry Pi)
- Criação de cursos personalizados — cursos de alfabetização informacional adaptados ao seu currículo
- Treinamento para educadores — workshops sobre como usar o FRELIP de forma eficaz
- Parcerias de conteúdo — contribua com seus recursos para o ecossistema FRELIP
Entre em contato conosco pelo partners@frelip.org para discutir suas necessidades.
🐞 Relatar um bug ou problema
- Descreva o problema — o que aconteceu e o que você esperava?
- Inclua detalhes — qual plataforma, qual navegador, alguma mensagem de erro?
- Envie para support@frelip.org com o assunto “Bug Report”
🤝 Envolva-se
- Educadores — crie ou revise conteúdo de curso
- Bibliotecários — contribua com guias de pesquisa e registros de catálogo
- Desenvolvedores — contribua com nosso código de código aberto
- Tradutores — ajude a traduzir conteúdo para idiomas locais
- Qualquer pessoa — divulgue o FRELIP em sua comunidade
Perguntas frequentes
Como redefinir minha senha?
Visite a página de login da plataforma relevante (ex.: learning.frelip.org/login) e clique em “Esqueceu seu nome de usuário ou senha?” Siga as instruções enviadas para seu e-mail.
O FRELIP está disponível no meu idioma?
A interface do FRELIP suporta inglês, francês, espanhol e português. O conteúdo dos cursos é principalmente em inglês, com mais idiomas sendo adicionados. Se você quiser ajudar na tradução, envie um e-mail para support@frelip.org.
Minha escola pode usar o FRELIP offline?
Sim. O FRELIP oferece um sistema completo de implantação offline que funciona em hardware tão simples quanto um Raspberry Pi. Entre em contato com partners@frelip.org para assistência na implantação.
Como posso sugerir novos conteúdos ou recursos?
Adoramos ouvir nossos usuários. Envie suas sugestões para support@frelip.org com o assunto “Suggestion.” Todo feedback é revisado por nossa equipe.
Ainda precisa de ajuda?
O FRELIP é um projeto gratuito e de código aberto dedicado a democratizar o acesso ao conhecimento em economias emergentes. Entre em contato a qualquer momento.